Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — "Соглашение") регулирует отношения между mindAI (далее — "Сервис") и пользователем (далее — "Пользователь") при использовании сервиса психологической поддержки mindAI.

0. Информация об Операторе

• Полное наименование: Сугровский Никита Игоревич
• ИНН: 229-476-858 20
• Юридический адрес: Тюмень, Мельникайте 61б
• Контактный телефон: 8 996 212-80-42
• Email: mindai_support@mindai.site

1. Общие положения

• Регистрация, оплата или начало использования Сервиса означают полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Соглашения (акцепт в соответствии со ст. 438 ГК РФ).
• Сервис оставляет за собой право изменять Соглашение без предварительного уведомления.
• Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с новой редакцией.
• Об изменениях Пользователь уведомляется путём публикации новой версии на сайте не менее чем за 10 дней до вступления изменений в силу.

2. Описание услуг

• Сервис предоставляет инструмент для эмоциональной поддержки и самопомощи с использованием искусственного интеллекта.
• mindAI НЕ является медицинским учреждением и НЕ оказывает медицинских услуг.
• Ответы ИИ носят рекомендательный характер и не заменяют консультацию квалифицированного специалиста.
• Сервис не предназначен для экстренных ситуаций. При угрозе жизни немедленно звоните 112 или 103.

3. Условия использования

• Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные при регистрации.
• Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учетных данных.
• Пользователь обязуется не использовать Сервис для:
  • Распространения незаконной информации
  • Оскорблений или угроз
  • Спама или рекламы
  • Любых действий, нарушающих законодательство РФ

4. Тарифы и оплата

• Сервис предоставляется на платной основе в соответствии с выбранным тарифом.
• Оплата производится ежемесячно или в соответствии с условиями выбранного тарифа.
• Возврат средств осуществляется в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" (ст. 32).
• Неиспользованные запросы переносятся на следующий месяц.
• Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с момента получения письменного заявления Пользователя.

4.5. Возврат денежных средств

• 4.5.1. Пользователь вправе отказаться от оплаченных, но ещё не оказанных услуг (неиспользованные запросы) в течение 7 (семи) календарных дней с момента покупки. Для этого необходимо направить заявление на email mindai_support@mindai.site.
• 4.5.2. Возврат осуществляется за вычетом стоимости фактически использованных запросов. Использованные запросы возврату не подлежат, так как услуга считается оказанной (ст. 32 Закона "О защите прав потребителей").
• Возврат средств осуществляется в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" (ст. 32).
• 4.5.3. Если количество использованных запросов превышает 10% от общего объёма купленного пакета, возврат денежных средств не производится.
• 4.5.4. Возврат одобренных сумм производится на банковскую карту, с которой производилась оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменного заявления Пользователя.

5. Ограничение ответственности

• Сервис предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий.
• Сервис не несёт ответственности за:
  • Решения, принятые пользователем на основе рекомендаций ИИ
  • Ухудшение состояния пользователя при игнорировании рекомендации обратиться к специалисту
  • Технические сбои и перерывы в работе сервиса
• Пользователь самостоятельно несёт ответственность за своё здоровье и благополучие.
• Сервис не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса, в пределах стоимости оплаченного тарифа.

6. Интеллектуальная собственность

• Все материалы и контент Сервиса являются интеллектуальной собственностью mindAI.
• Пользователь сохраняет права на свои сообщения и записи в дневнике.
• Запрещено копирование, распространение или коммерческое использование материалов Сервиса без разрешения.

7. Расторжение соглашения

• Пользователь может удалить свой аккаунт в любой момент в настройках.
• Сервис оставляет за собой право заблокировать доступ при нарушении условий Соглашения.
• При удалении аккаунта все данные пользователя удаляются без возможности восстановления.

8. Порядок разрешения споров

• Все споры, возникающие из настоящего Соглашения, разрешаются путём переговоров.
• При невозможности достижения согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
• К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

9. Медицинский дисклеймер (повторно для акцента)

ВАЖНО: mindAI не является заменой профессиональной психологической или психиатрической помощи. Если вы испытываете:

• Мысли о самоубийстве или самоповреждении
• Тяжёлую депрессию
• Панические атаки
• Психотические состояния

• Единый телефон доверия: 8-800-2000-122
• Скорая помощь: 103 или 112

10. Контакты

По вопросам, связанным с Соглашением, обращайтесь:

• Email: mindai_support@mindai.site
• Телефон: 8 800 123-45-67

© 2025 mindAI. Все права защищены.